Privacybeleid

Privacybeleid – PokéUltra

PokéUltra hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen via onze Shopify-webshop, waarom wij deze verzamelen en welke rechten je hebt.

1. Verantwoordelijke

PokéUltra is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

📧 E-mail: pokeultra.klantenservice@gmail.com

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wanneer je onze Shopify-webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Factuur- en verzendadres
E-mailadres
Telefoonnummer (indien opgegeven)
Betaalgegevens (via betalingsprovider)
IP-adres
Bestel- en betaalgeschiedenis
Technische gegevens over je apparaat en browser

3. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en uitvoeren van bestellingen
Het aanmaken en beheren van bestellingen in Shopify
Het verzenden van producten
Het afhandelen van betalingen
Het versturen van order- en verzendbevestigingen
Klantenservice en communicatie
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrondslag

PokéUltra verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:

Uitvoering van de overeenkomst
Wettelijke verplichting
Toestemming van de betrokkene
Gerechtvaardigd belang (zoals klantenservice en fraudepreventie)

5. Shopify

Onze webshop draait op het platform Shopify. Shopify stelt ons het online e-commerceplatform ter beschikking waarmee wij producten aan jou kunnen verkopen.

Persoonsgegevens die je aan ons verstrekt, worden door Shopify opgeslagen op beveiligde servers. Shopify verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en treedt op als verwerker.

Meer informatie over hoe Shopify met persoonsgegevens omgaat is te vinden in het privacybeleid van Shopify.

6. Betalingen (Mollie)

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Mollie.

Bij het uitvoeren van een betaling worden de noodzakelijke betaalgegevens rechtstreeks gedeeld met Mollie. PokéUltra heeft geen inzage in volledige betaalgegevens zoals creditcard- of bankrekeningnummers.

Mollie verwerkt persoonsgegevens volgens hun eigen privacybeleid.

7. Verzending (PostNL)

Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van PostNL.

Wij delen met PostNL uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor bezorging:

Naam
Adresgegevens
Eventueel e-mailadres voor track & trace

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is:

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Klantcommunicatie: zolang nodig voor afhandeling
Shopify-accountgegevens (indien van toepassing): totdat je verzoekt om verwijdering

9. Delen van persoonsgegevens met derden

PokéUltra verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor:

de uitvoering van de overeenkomst
het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken (zoals Shopify, Mollie en PostNL) zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze Shopify-webshop maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de website goed te laten functioneren.

Tracking- of marketingcookies worden alleen geplaatst na jouw toestemming, indien van toepassing.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Shopify zorgt daarnaast voor een beveiligde infrastructuur.

12. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

je persoonsgegevens in te zien
je gegevens te laten corrigeren
je gegevens te laten verwijderen
bezwaar te maken tegen verwerking
je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
eerder gegeven toestemming in te trekken

Je kunt een verzoek indienen via:
📧 pokeultra.klantenservice@gmail.com

Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

13. Klachten

Indien je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.