Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – PokéUltra

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: PokéUltra, handelend als webshop in Pokémon kaarten.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen ondernemer en consument via de webshop.
Producten: alle door PokéUltra aangeboden Pokémon kaarten en aanverwante producten.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen afwijken van het werkelijke product.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
De ondernemer bevestigt de overeenkomst onverwijld per e-mail.
De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoedens van misbruik, fraude of onjuiste gegevens.

Artikel 5 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 6 – Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.
Bij niet-tijdige betaling behoudt de ondernemer zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van bezorging.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
De consument dient het product ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking te retourneren.

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Verzegelde producten die om redenen van verzamelwaarde niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling is verbroken. Pokémon packs, booster boxen enzovoort.

Artikel 10 – Kosten en retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via:
📧 pokeultra.klantenservice@gmail.com
Indien een retourlabel wordt verstrekt, kunnen de kosten hiervan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Artikel 11 – Terugbetaling

Na correcte herroeping ontvangt de consument het volledige aankoopbedrag terug, inclusief standaard verzendkosten.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de producten.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering gemeld te worden via:
📧 pokeultra.klantenservice@gmail.com
De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden.
Bij geschillen kan de consument zich wenden tot de Geschillencommissie of het ODR-platform van de Europese Commissie.

Artikel 14 – Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van de ondernemer.

Artikel 15 – Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Raadpleeg het privacybeleid op de website voor meer informatie.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Account